Une question ? On a la réponse.

Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Oui, tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison s’affichent avant la validation de votre commande.

Jetez un œil dans vos courriers indésirables. Toujours rien ? Écrivez-nous via le formulaire de contact avec le nom et l’adresse e-mail utilisés pour la commande.

Nous préparons les commandes très vite. Contactez-nous au plus tôt via le formulaire de contact : si votre colis n’est pas encore parti, on fait tout notre possible.

Envoyez-nous votre numéro de commande via le formulaire de contact et nous vous la transmettons par e-mail.

En France métropolitaine, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte, et la livraison à domicile est offerte dès 50 € d’achat. Pour les autres pays, les frais s’affichent au moment de la commande.

Votre colis part généralement sous 2 jours ouvrés après la commande, puis compte jusqu’à 5 jours ouvrés de livraison selon le transporteur.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte client.

En France métropolitaine, ainsi qu’en Belgique, Suisse, Luxembourg, Royaume-Uni, Espagne, Italie et Allemagne.

Contactez d’abord le transporteur via votre lien de suivi. Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande : vous disposez de 45 jours pour signaler un colis non reçu.

Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être complet, en parfait état et dans son emballage d’origine. Prévenez-nous via le formulaire SAV : on vous envoie la marche à suivre.

Pour un simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, c’est pour nous.

Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard sous 30 jours.

Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de l’achat en cas de panne ou de dysfonctionnement. Pensez à garder votre preuve d’achat.

Commencez par une recharge complète, puis consultez le manuel d’utilisation. Si le souci persiste, remplissez le formulaire SAV avec votre numéro de commande et, si possible, une courte vidéo du problème. Un produit arrivé abîmé ou incomplet est à signaler dans les 7 jours suivant la réception.

Dans ce cas, la garantie s’exerce auprès du magasin où vous l’avez acheté, sur présentation de votre ticket de caisse.

Nos objets sont imaginés pour les 8-12 ans : assez simples pour qu’ils les utilisent seuls, assez beaux pour qu’ils aient envie de les garder longtemps. Beaucoup de grands enfants les adoptent aussi !

La plupart de nos produits se rechargent avec un câble USB-C, fourni dans la boîte. Une recharge complète avant la première utilisation, et c’est parti.

Tous nos manuels sont réunis sur la page Manuels d’utilisation.

Le kit de recharge et le kit créatif sont disponibles sur le site. Un souci d’impression ? Lisez notre article Dépannage Pixiprint.

Avec plaisir ! Remplissez le formulaire professionnel : notre équipe commerciale vous recontacte rapidement avec le catalogue et les conditions.

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